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客户服务

服务宗旨
感谢您选择使用青松柴油发电机组及相关产品。我们的经营理念是“国际品质,一流服务”。国际化高品质的产品,必定拥有一支优秀的技术服务队伍,提供优质的服务。在选择使用青松产品的同时,您也就能得到本公司提供的最佳售后服务,纯正的零配件供应以及本服务规范所列举的其他服务。
 售后服务系统
我公司建立了完善的售后服务机构,我们的技术服务部将严格遵守本服务部规范内容、方案和承诺向您提供完善的技术服务。
1、 第一级服务机构:各地代理商/经销商工程技术服务部门
2、 第二级服务机构:本公司驻各地办事处机构
3、 第三级服务机构:本公司技术支持部
 服务内容
1、 所有青松产品的最终用户以及有购买青松产品意向的用户都是我们的服务对象。
2、 为您免费提供符合您技术规格的发电机组及配套产品的咨询。
3、 为你免费提供所购置的发电机组的检查、定位、安装指导。
4、 提供的技术人员的免费培训。
5、 提供您的机房设计、配电设计、降噪工程设计。
6、 机组的日常保养、小修、中修和大修服务。
7、 机组的任何突发性抢修。
8、 所有型号机组手动改自动或监控,以利于机组顺利纳入电信网或楼宇自动化管理。
服务响应时间
提供24小时热线服务,20分钟内响应,8小时内到达用户现场(正常交通条件下)。到达现场第一时间修复外,一般故障3小时内修复。
备注
1、免费质量保修期:自调试合格起1年或1000工作小时(以先到为准)。终身包修,有偿服务。
2、保修期内每季度对发电机组进行巡检并做好巡检记录进行备案。不定期的和机组操作人员进行沟通来保证发电机组的正常运行。
3、服务点:扬州扬科机械电气有限公司
地址:江苏省扬州市江都区城北工业园
联系人:杨国平 15905251933
电话:0514—86825368  86821368  86827368
传真:0514—86822288
 

地址:江苏省扬州市江都区城北工业园

电话:0514-86821368 86825368

传真:0514-86822288

手机:159-0525-1932(吕先生)

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